Supporto tecnico

Se siete stati direzionati a questa pagina, molto probabilmente avete inviato un email a un sistema protetto con SpamBunker e la consegna del messaggio non ha avuto successo.

Questa pagina vuole dare le spiegazioni e possibili soluzioni del problema. Come utente potreste però dover richiedere l'assistenza del vostro amministratore email per soluzioni permanenti.

451 Invalid command sequence

Il vostro servizio email opera un server guasto che invia commandi in ordine errato e/o invia commandi già prima d'aver ricevuto la risposta completa precedente. Contattate il vostro amministratore del sistema email per risolvere la situazione.

451 4.7.1 Please try again later

Per questo ci sono due possibili cause:

  1. SpamBunker si aspetta da sistemi sconosciuti che siano in grado di ripetere la trasmissione qualche minuto più tardi. Questo deve avvenire dalla stessa zona IP come il primo contatto. Alcuni grandi servizi email malprogettati ritentano la trasmissione ogni volta da zone IP differenti, come del resto fanno gli spammer. In casi isolati questo rende impossibile la consegna dell'email. Informate il vostro amministratore del servizio email di questo problema. Come misura intermedia potete rispedire l'email in oggetto oppure contattare il Postmaster del dominio di destinazione (es. postmaster@destdomain.com) per far abilitare il vostro indirizzo per la ricezione.
  2. Il vostro servizio email opera un server malconfigurato che ritrasmette a intervalli troppo lunghi oppure termina le ritrasmissioni troppo presto. Per raccomandazione RFC, un server deve ripetere la trasmissione ogni 15-30 minuti per la prima ora, poi ogni ora per almeno 48 ore. Dapprima ripetete l'invio del messaggio. Ci sono buone probabilità che questa volta passi, anche in futuro, risolvendo il problema. Se il problema persiste, contattate il vostro amministratore del servizio email oppure contatte il Postmaster del dominio di destinazione (es. postmaster@destdomain.com) per far abilitare il vostro indirizzo per la ricezione.

550-Service refused due to abuse from your network [xxx.xxx.xxx.xxx]

L'amministratore del sistema di destinazione ha bloccato la ricezione di email di mittenti sconosciuti dalla vostra rete. Contattate il vostro amministratore del servizio email oppure contatte il Postmaster del dominio di destinazione (es. postmaster@destdomain.com) per far abilitare il vostro indirizzo/rete per la ricezione.

550-Sender <sender@domain.com> rejected by <recipient@domain.com>

L'amministratore del sistema di destinazione ha bloccato la ricezione di email con il vostro indirizzo o dominio quale mittente. Contattate il vostro amministratore del servizio email oppure contatte il Postmaster del dominio di destinazione (es. postmaster@destdomain.com) per far abilitare il vostro indirizzo per la ricezione.

550-We do not accept mail from open relay [xxx.xxx.xxx.xxx]

Open Relays sono dei mailserver configurati malamente, permettendo il rinvio di messaggi da chiunque a chiunque in internet. Questo malcomportamento viene sfruttato dagli spammer per distribuire grandi quantità di spam in modo anonimo e molto efficace. Open relays vengenono scoperti ed usati dagli spammer in brevissimo tempo. Grazie ad una tecnica molto sofisticata, SpamBunker é in grado di scoprire questa malconfigurazione pericolosa.
Lo SpamBunker di destinazione ha scoperto che il vostro mailserver mittente é configurato come open relay e quindi rifiuta qualsiasi email da esso. Contattate URGENTEMENTE il vostro ISP o amministratore del servizio email per fargli correggere questa situazione PERICOLOSA!

In caso di altri errori contattate il vostro amministratore del servizio email.